Skilað og skipt
Það er einfalt að skila og skipta vörum sem keyptar eru hjá Móra. Frítt er að skila í verslun okkar á Nýbýlavegi 10, og við aðstoðum þig með bros á vör.
Réttur til að hætta við netkaup – 14 dagar
Þú getur hætt við kaup í vefverslun innan 14 daga frá því að þú fékkst vöruna afhenta, án þess að tilgreina ástæðu, sbr. lög nr. 16/2016 um neytendasamninga.
- Láttu okkur vita innan frestsins á mori@mori.is eða í síma 537-5400.
- Skilaðu vörunni í verslun okkar eða sendu hana til Móra, Nýbýlavegi 10, 200 Kópavogi, innan 14 daga frá tilkynningu. Kvittun eða pöntunarnúmer þarf að fylgja.
- Kostnaður við að senda vöru til baka greiðist af kaupanda. Frítt er að skila í verslun.
- Við endurgreiðum vöruna innan 14 daga á sama greiðslumáta og notaður var við kaupin. Sé öll pöntunin send til baka endurgreiðum við einnig upphaflegan sendingarkostnað (ódýrasta sendingarmáta). Endurgreiðsla getur beðið þar til varan hefur borist okkur.
- Kaupandi ber ábyrgð á verðrýrnun ef varan hefur verið meðhöndluð umfram það sem þarf til að kynna sér hana.
Undantekning
Réttur til að hætta við kaup gildir ekki um innsiglaðar vörur, svo sem fóður, nammi og fæðubótarefni, ef innsigli eða umbúðir hafa verið rofnar eftir afhendingu (af heilsu- og hreinlætisástæðum).
Skipti
Ónotuðum vörum í upprunalegum og söluhæfum umbúðum má skipta í aðra vöru eða fá inneignarnótu innan 14 daga frá kaupum, gegn framvísun kvittunar. Móri áskilur sér rétt til að hafna skiptum ef þessi skilyrði eru ekki uppfyllt.
Gölluð eða röng vara
Ef vara er gölluð eða þú fékkst ranga vöru berum við allan kostnað, þar á meðal við endursendingu. Hafðu samband á mori@mori.is eða komdu við á Nýbýlavegi 10 og við finnum lausn: nýja vöru, aðra vöru eða endurgreiðslu. Um galla gilda lög nr. 48/2003 um neytendakaup.
Lög um neytendasamninga nr. 16/2016
Lög um neytendakaup nr. 48/2003
Lög um rafræna þjónustu nr. 30/2002