Najczęściej zadawane pytania

Gdzie mogę kupić produkty?

Możesz kupić nasze produkty w naszym sklepie przy Nýbýlavegur 10 oraz w naszym sklepie internetowym.

Czy wysyłacie do każdego miejsca w kraju?

Tak, oczywiście!

Wysyłamy przez Dropp i Flytjanda w całym kraju. Gdy wypełnisz adres i kod pocztowy podczas procesu płatności, zobaczysz dostępne dla Ciebie opcje dostawy.

Kiedy otrzymam moje produkty?

Wysyłamy zamówienia w każdy dzień roboczy. Jeśli zamówisz przed godziną 11:00 w dzień roboczy, zamówienie dotrze tego samego dnia w stolicy (zarówno do punktu odbioru Dropp, jak i pod drzwi) oraz następnego dnia roboczego poza stolicą. Zamówienia złożone po godzinie 11:00 lub w weekendy są wysyłane następnego dnia roboczego.

W okresie dużych dni zakupowych dostawa przez przewoźników może się nieznacznie opóźnić.

Ile kosztuje wysyłka produktów?

Darmowa wysyłka przy zakupach za 15 000 kr. lub więcej. W przeciwnym razie punkt odbioru Dropp kosztuje 890 kr., a dostawa do domu 1 390 kr. w stolicy. Poza stolicą punkt odbioru Dropp kosztuje 990 kr., dostawa do domu Dropp 1 790 kr., a punkt odbioru Flytjanda 1 490 kr. W przypadku przesyłek powyżej 10 kg poza stolicą doliczane jest 700 kr. (1 690 kr., 2 490 kr. i 2 190 kr.); ceny w stolicy pozostają bez zmian. Odbiór w sklepie jest bezpłatny.

Więcej informacji znajdziesz na stronie Dostawa.

Jak mogę zwrócić lub wymienić produkty?

Najprościej jest przyjść do naszego sklepu przy Nýbýlavegur 10 – to nic nie kosztuje. Możesz też napisać do nas na mori@mori.is, aby rozpocząć proces.

Możesz anulować zakupy internetowe w ciągu 14 dni od dostawy i otrzymać zwrot pieniędzy. Koszt odesłania produktu ponosi kupujący. Więcej na stronie Zwroty i wymiany.

Jak mogę zapłacić za produkty?

W sklepie internetowym można płacić w następujący sposób:

• Karta płatnicza przez bezpieczną i zaszyfrowaną stronę płatności Borgun.

• Netgíró – możesz zapłacić od razu, uzyskać odroczenie płatności lub rozłożyć płatności na raty.

• Przelew w bankowości internetowej.

• Gotówka w sklepie.

Oczywiście przyjmujemy również środki w sklepie i karty podarunkowe.

Otrzymałem wadliwy produkt, co mogę zrobić?

Przyjdź do naszego sklepu przy Nýbýlavegur 10 lub napisz do nas na mori@mori.is, a ustalimy, czy chcesz otrzymać nowy produkt, wymienić na inny, czy otrzymać zwrot pieniędzy. Ponosimy wszystkie koszty związane z wadliwymi lub błędnymi produktami.

Czy produkt pasuje do mojego zwierzęcia?

Wszystkie informacje o rozmiarach znajdują się w opisie każdego produktu. Oczywiście możesz również przyjść ze swoim zwierzęciem do naszego sklepu przy Nýbýlavegur 10.

Jeśli coś jest niejasne, napisz do nas na mori@mori.is lub skontaktuj się telefonicznie pod numerem 537-5400, a odpowiemy natychmiast.

Czy mogę zamówić karmę z dostawą do domu?

Tak! Wysyłamy karmę i żwirek dla kotów do domu oraz do punktów odbioru Dropp i Flytjanda. Asortyment znajdziesz w naszym sklepie przy Nýbýlavegur 10 i na stronie internetowej, a także łatwo możesz zamówić i odebrać, kiedy Ci pasuje.